學校好不容易放假，剛過完年，我就被我爸打發(fā)去幫他跑業(yè)務。

畢竟是家族產業(yè)，正處于發(fā)展階段，我作為其中一員，倒也責無旁貸。

為了完成這次項目，我在飛機上熬過了幾十個小時，總算項目**收官，我也準備搭乘飛機回家。

業(yè)務所在地離我家十分遙遠，***得轉機，且兩次都要從首都機場起飛。

在飛機上，我興致盎然，盤算著回家后怎樣享受所剩不多的假期。

回想起登機前，地勤人員親切的服務場景，仿佛還留存著候機時他遞給我的那杯咖啡的余溫。

當機場廣播宣布已降落在雨和機場時，身后商務艙、經濟艙傳來陣陣掌聲，乘客們以此向機組成員表達謝意。

說實話，我對當下的民航環(huán)境頗為滿意，作**航服務質量**員，關注這些本就無可厚非，更何況保障機場的優(yōu)質服務正是我這一身份存在的意義。

然而，就在我前往出發(fā)廳頭等艙值機***轉機手續(xù)時，狀況出現(xiàn)了。

值機員當著我的面，直接撕掉了我剛從打印機取出的登機牌，面色冷淡地對我說：“你這個不在我這兒辦，得分航班**，去12號柜臺?！?br>
他嘴唇開合的樣子，讓我聯(lián)想到在其他機場見過的自動問答機器人。

我簡直要被氣笑了，因為他不是雨和機場第一個在服務方面讓我難堪的工作人員。

剛才出機場時，我看到一個中轉聯(lián)程的指示牌，可找了許久，都沒發(fā)現(xiàn)到底該去哪兒**轉機。

于是我向行李查詢處的工作人員詢問，對方卻好似被打擾了一般，語氣十分不耐煩：“沒有中轉聯(lián)程柜臺，要出去上二樓。

＂一開始我沒反應過來他態(tài)度不好，愣了一下才說＂你那兒不是有個牌子寫著中轉聯(lián)程嗎？”

這時我才注意到，他手機屏幕上正顯示著游戲畫面。

我有些不滿，說道：“上班打游戲，態(tài)度還這么差，難道那個牌子是假的？”

見我發(fā)現(xiàn)他玩手機，他站起身把手機揣進兜里，接著說：“這個得問機場，你去二樓吧?！?br>
“你不就是機場的人嗎？”

我更生氣了。

“我不是啊，我這屬于外包單位，和機場不一樣。”

我這才意識到，原來機場的行李查詢業(yè)務是外包出去的。

我想問他為什么沒有中轉值機柜臺，卻還要設置那